高速道路のサービスエリア・パーキングエリアでの各種サービスを提供

“手軽さ”や“便利さ”を追求したサービスを展開します。

• コンビニエンスストア

  街の中で気軽に買えるものが、
  これからはサービスエリアでも。

  

  お客さまが手軽にナショナルブランド商品や日用品を入手できる施設として、またはATM・チケット発券・コピーなどのサービスが受けられる施設として、コンビニエンスストアを導入しています。

• セルフカフェショップ

  入れたての香りとともに、
  お洒落なカフェでくつろぎ時間。

  

  本格的で美味しいコーヒーがサービスエリアでも味わっていただけるよう、街で人気のカフェショップを導入。

  お客さまがドライブの合間に安らぎを感じられるスペースを提供します。

“訪れる楽しみ”や“新しい発見”を追求した環境を整備しています。

• ドッグカフェ

  愛犬もいっしょに家族全員が過ごせる店舗が登場。

  

  高速道路では、初の試みとなるサービスが誕生しました。

  大切な家族の一員だからこそ、いつでもいっしょに居たいという想いをかなえました。

• 複合カフェ

  心も身体もリラックスできる空間へ。

  

  インターネット、コミック、ドリンクバー等の複合カフェが高速道路でも。

  お客さまのニーズと立地特性を最大限に活かしたサービスを実現していきます。

• 生鮮野菜直売所『やさい村』

  採れたて、摘みたての新鮮な地場野菜を『やさい村』から。

  

  地元で採れた“新鮮”“安心”“美味しい”そして“安い”農産物が盛りだくさん。

  地元生産者とお客さまを結ぶ、地域交流の場を提供していきます。

• 麺宿

  打ちたて、茹でたて、本場の味を高速道路でお気軽に！

  

  讃岐うどんの本場、香川県で修行を積んだ職人がつくる“打ちたて、茹でたて”の麺専門店をコンセプトに、独自のサービスを展開していきます。

• デザートショップ

  ドライブのお目当てになりそう。味わい多彩な人気のスイーツの店。

  

  ファミリーや女性など幅広い層に支持される「デザートショップ」を導入。

  人気ブランドや、地場特産のフルーツなどを活かしたご当地ブランドにも力を注いでいきます。

• 地域開放（ぷらっとパーク）

  高速道路を通らずに来店が可能。地元に愛されるエリアを。

  

  「ぷらっとパーク」と愛称を付けた一般道との出入口整備を行い、エリア外からの来店も可能に。

  地域の皆様に愛されるサービスエリア・パーキングエリアづくりを目指します。

• ブロードバンドオアシス『FREE SPOT』コーナー

  ビジネスも旅も、スマートな次世代スタイルで。

  

  無線LANでインターネットにアクセスできる環境をお客さまに無料で開放し、自由に使っていただける公衆無線LANサービスを展開しています。

利用するお客さまが心地よくより快適に過ごしていただくための
“おもてなしの精神”で、サービスの向上に努めます。

CS向上への取り組み

店舗従業員を対象としたSA・PA接客コンテストを毎年開催し、笑顔の接客とコミュニケーション力の向上に務めています。

また、社内に有識者を交えたCS評価委員会を設置し、接客水準・クレンリネスの向上のためシークレットカスタマー調査によるCS評価を行っています。

まごころを込めた「お招き」と「おもてなし」の接客と清潔感のある快適な施設でお客さまの安全・安心なドライブをサポートします。

• ベビーコーナー・車椅子の無料貸出し

  お子様連れのご家族の方々にもうれしい、
  気配りがいろいろ。

  

  赤ちゃんをお連れの方のドライブを快適サポート。

  授乳やおむつ交換ができるスペースを設けるほか、ベビーカーや車椅子の無料貸出しをコンシェルジュコーナーで行っています。

• サービスエリア・コンシェルジュ

  おもてなしの心で「旅」と「お買物」をお手伝い。

  

  高速道路を利用されるお客さまをおもてなしの心でお迎えし、道路案内、施設案内、観光案内、救急アシストなどをおこなう「サービスエリア・コンシェルジュ」をサービスエリアに設置しています。

• ハイウェイホテル・温泉・入浴施設

  ドライブや旅の疲れを心地よく癒す、リラクゼーション施設。

  

  仮眠、宿泊、入浴、リラクゼーションコーナーなどの“癒し系くつろぎ施設”を備えたハイウェイホテル。

  さらにサウナ風呂や水風呂を持つ、本格入浴施設もあります。

  高速道路を降りることなく疲れた身体を癒す施設として、幅広い目的でご利用いただいています。