高速道路のサービスエリア・パーキングエリアでの各種サービスを提供

企画運営職の先輩3名をご紹介します。
「リーシング」、「担当部」、「店舗管理」という当社ならではの仕事内容をお伝えします。

開発・リーシング部　リーシングチーム
石澤 友哉（Tomoya Kokuzawa）

今やサービスエリア（SA）やパーキングエリア（PA）は「単なる休憩所」ではなく、「商業施設」として注目されています。利用者やエリア特性を考え、 マーケティングを行ない、最適な「テナント」を開拓。SA・PAへの出店を誘致し、契約、開業までをトータルに手がけているのが、私たち。いわば、“商業 施設の仕掛け人（プランナー）”なのです。

たとえば、2012年一部開通の「新東名高速道路」。13ヶ所の新設エリアがあり、それぞれの テナント誘致や契約業務、開業に向けた調整業務を進めることになります。どのような商品を売り、どのような店構えにするのか。マーチャンダイジング（MD）や店舗デザインの検討・調整を各テナントと進めていくのです。関係者も多く、交渉・折衝に苦労することも少なくありません。だからこそ、仕掛けた テナントが無事オープンし、買い物をしたり、食事をしたりしているお客様の笑顔を見ると本当にうれしいですね。

金沢担当部　営業・管理チーム
越川 達也（Tatsuya Koshikawa）

一言でいうと、「商業施設のエリアマネージャー」ですね。所属する金沢担当部では「金沢エリアのSA・PAの運営管理」を行なっており、その中で私は「売上管理」を担当しています。「なぜ売上が上がったのか」、または「何が原因で下がったのか」。エリア内の各施設の売上を集計し、その増減を分析。各施設の 売上を最大化するための企画を考えていくのです。他にも、「販売促進」や「広告・出版」、「イベント企画」なども手がけています。

当社の魅力は、若手のうちから本当に幅広い業務を経験できること。複合施設「EXPASA（エクスパーサ）」が立ち上がり、新東名高速道路も開通し、新たなSA・PAがますます増えていきます。目指しているのは、「旅の目的地となる魅力的な『商業施設』をつくりあげる」こと。この壮大なビジョンの実現に向けて全員が一丸となって挑戦を続けています。みなさんが思う以上にチャレンジングな仕事であり、刺激的な職場だと思いますよ。

東京担当部　足柄サービスエリア複合商業施設
砂子 香苗（Kanae Sunako）

社内で「店舗管理」と呼ばれる業務を担当しています。各SA・PAで接客スタッフの管理・育成、サービスエリアの衛生管理、イベントやディスプレイの企画などを手がける仕事です。SAやPAを利用されるお客様、一人ひとりが快適に施設を利用できるよう、接客やサービスの向上を図ることがミッションなのです。

私が担当しているのは「足柄サービスエリア」。2010年11月、「EXPASA足柄」としてグランドオープンした「大型複合施設」です。「これまでのPA・SAを超える（EXCEED）」という名前の通り、「コンシェルジュ受付コーナー」も設置され、「コンシェルジュ」が常駐しています。しかし、形だけ整っていても、中身が伴わなければ意味がありません。店舗管理担当として、各スタッフの身だしなみをチェックし、接客指導を行なっています。街中の商業施設と同等、もしくはそれ以上を目指して、接客・サービスのレベルをさらに高めていきます。

会社説明会には、現場で活躍する「企画運営スタッフ」が登場。実体験を踏まえてやりがいや厳しさを語り、学生のみなさんの質問にも直接答えます。
他に類を見ない「SA・PAの企画運営」という仕事を、ぜひ体感しに来てください！